Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών. Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Για την άσκησή του αρκεί σαφής δήλωση (π.χ. με e-mail στο [email protected]) με ονοματεπώνυμο, αριθμό και ημερομηνία παραγγελίας.
Πρόωρη απόσβεση. Εάν ο πελάτης ζητήσει άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει πως χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης, το δικαίωμα αποσβήνεται με την πλήρη παροχή. Σε υπαναχώρηση μετά την έναρξη αλλά πριν την ολοκλήρωση της παροχής, οφείλεται αναλογικό ποσό για την ήδη παρασχεθείσα υπηρεσία.
Εξαίρεση. Οι κατοχυρώσεις domain εξαιρούνται από την υπαναχώρηση από τη στιγμή που η αίτηση υποβληθεί στο μητρώο, καθώς αποτελούν υπηρεσία εξατομικευμένη κατά τις προδιαγραφές του πελάτη.
Εθελοντική εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Ανεξάρτητα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, παρέχουμε στα πακέτα web hosting εθελοντική εγγύηση επιστροφής χρημάτων: εντός 3 ημερών από την ενεργοποίηση, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει 100% επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση. Η εγγύηση ισχύει μόνο μία φορά ανά πελάτη και ανά υπηρεσία. Εάν πελάτης παραγγείλει εκ νέου την ίδια ή ισοδύναμη υπηρεσία μετά από επιστροφή χρημάτων, δεν δικαιούται νέα εγγύηση. Από την εγγύηση εξαιρούνται κατοχυρώσεις domain, άδειες λογισμικού, πιστοποιητικά SSL και τέλη εγκατάστασης. Σε περίπτωση κατάχρησης (επαναλαμβανόμενοι κύκλοι παραγγελίας/επιστροφής), διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εγγύηση και να απορρίψουμε νέες παραγγελίες.